【重要なお知らせ】
キャンセルについて
悪天候でも【原則としてキャンセル料は通常どおり発生】いたします。
交通手段が確保されている場合、特別対応は行っておりません。
ただし、以下に該当する場合のみ、状況確認のうえ対応いたします。

【 キャンセル料免除となる場合 】
・公共交通機関（JR・高速バス等）が全て運休し代替手段がない場合
・高速道路が全面通行止めの場合
・ 一般道への迂回が困難で、当館へ到達できない場合
以下の場合は、悪天候時であってもキャンセル料免除対象外です。
キャンセル料が発生する期間前に、早めのご準備ご判断をお願い申し上げます。
【 免除対象外 】
・タイヤ／チェーン規制のみの場合
・お客様判断（「道中が不安」「安全を考えて控えたい」等）の場合
・冬用タイヤ未装着など準備不足の場合
・高速道路が通行可能な場合
・公共交通機関が遅延・減便でも運行中の場合
━ ご来館前のお願い ━

■ 交通・気象状況の確認
・出発前に必ず交通・気象情報をご確認ください。
■ お車でお越しのお客様へ
・雪が多い地域ではありませんが、冬季はスタッドレスタイヤ必須です。
━ キャンセル方法 ━
・キャンセル料対象期間前：ご予約された予約サイトよりお手続きください。
・対象期間内：規定をご確認のうえ、所定の方法にてお手続きをお願いいたします。
お客様の安全を第一に考えつつ、すべてのお客様に公平な対応を行ってまいります。
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。